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INTRODUCTION
KATON 360 s'efforce de se conformer aux lois et règlements applicables en matière de conservation des données personnelles en vertu de la loi sur la protection des données de 2012.
Cette politique décrit les règles de base selon lesquelles KATON 360 gère la conservation des données personnelles des élèves, des enseignants, des parents et d'autres personnes qui sont traitées par KATON 360. La politique définit les périodes de conservation requises pour les différentes catégories de données et définit les normes minimales à appliquer lors de la destruction de certaines informations.
QUI EST CONCERNÉ PAR CETTE POLITIQUE ?
Tous les élèves, enseignants et parents, quelle que soit la durée de leur emploi/placement dans le service, sont tenus de lire et de comprendre ce document, afin de s'aligner pleinement sur la politique de KATON 360. Ce document sera disponible sur demande.
Cette politique s’applique à toutes les données utilisées à KATON 360.
Voici quelques exemples de données
- Les courriels
- Documents électroniques
- Vidéo, audio et photographies
RÈGLES DE CONSERVATION
Sauvegarde des données pendant la période de conservation
Les données personnelles conservées sur des supports de stockage électroniques (disque dur, serveur) ou dans le Cloud, le Propriétaire/Gestionnaire veillera à ce que des copies de sauvegarde des informations soient également disponibles. La stratégie de sauvegarde 3-2-1 sera utilisée : 3 copies au total, 2 copies locales et 1 copie hors site. La responsabilité du stockage des données incombe au propriétaire/gestionnaire.
Les données personnelles conservées sur papier peuvent devenir rapidement obsolètes et le propriétaire/gestionnaire doit en tenir compte.
Destruction des données
Les responsables de KATON 360 examineront régulièrement toutes les données, qu'elles soient conservées sous forme électronique ou sur papier, afin de décider s'il convient de les détruire ou de les supprimer une fois que l'objectif pour lequel ces documents ont été créés est atteint.
La responsabilité globale de la destruction des données incombe au propriétaire ou au gestionnaire.
Une fois que la décision est prise d’éliminer les données personnelles, les données seront supprimées, déchiquetées ou autrement détruites de manière appropriée.
La méthode de destruction varie et dépend de la nature du document. Par exemple, tout document contenant des informations confidentielles (et en particulier des données personnelles confidentielles) sera éliminé comme un déchet confidentiel et fera l'objet d'un effacement électronique sécurisé.
Le processus spécifique de suppression ou de destruction peut être effectué soit par un employé, soit par un prestataire de services interne ou externe que le propriétaire/gestionnaire sous-traite à cette fin. La destruction des données est toujours approuvée par le propriétaire / gestionnaire et les détails sont enregistrés.
Toutes les dispositions générales applicables en vertu des lois sur la protection des données (loi sur la protection des données, 2012) et la politique de protection des données personnelles de KATON360 doivent être respectées.
Des contrôles appropriés sont en place pour empêcher la perte permanente d'informations essentielles de KATON 360 en raison d'une destruction malveillante ou involontaire des informations. À cette fin, seuls les gestionnaires et les cadres supérieurs sont autorisés à accéder aux données stockées relatives aux informations sur les élèves, les enseignants et les parents du service.
Une violation de ce contrôle ou le retrait de tout dossier du service sera considéré comme une faute grave.
Le propriétaire/responsable doit documenter et approuver entièrement le processus de destruction.
Violation, application et conformité
La personne nommée responsable de la protection des données, le propriétaire / gestionnaire, veille à ce que chaque employé se conforme à cette politique. Il est également de la responsabilité du propriétaire / gestionnaire d’aider tout bureau local avec des demandes de renseignements de toute autorité locale de protection des données ou gouvernementale.
Tout soupçon de violation de la présente politique doit être signalé immédiatement au propriétaire ou au gestionnaire. Toutes les infractions présumées à la Politique doivent faire l’objet d’une enquête et être documentées, et des mesures doivent être prises au besoin.
Le non-respect de la présente Politique peut entraîner des conséquences défavorables, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de confiance du client et éventuellement des litiges, des pertes financières et des dommages à la réputation de KATON 360, des blessures, des dommages ou des pertes. Le non-respect de la présente Politique par les employés, ou tout tiers, qui ont obtenu l’accès aux locaux ou aux données de KATON 360, peut donc entraîner des procédures disciplinaires ou la résiliation de leur emploi ou de leur contrat. Cette non-conformité peut également entraîner des poursuites judiciaires contre les parties impliquées dans ces activités.
ÉLIMINATION DE DOCUMENTS
Calendrier d’élimination de routine
Les documents (uniquement ceux qui contiennent des données à caractère personnel) qui peuvent être systématiquement détruits à moins d’être soumis à une enquête légale ou réglementaire en cours sont les suivants :
Le propriétaire ou le gestionnaire déterminera quels documents peuvent être systématiquement détruits.
S’il y a une affaire ou une procédure judiciaire en cours, tous les documents seront conservés. Un avis sera demandé avant de disposer de documents susceptibles de faire l’objet de poursuites judiciaires.
Méthode de destruction
Les documents qui contiennent des données personnelles doivent être éliminés de manière confidentielle (déchiquetés et incinérés) et faire l’objet d’une suppression électronique sécurisée s’ils sont stockés électroniquement.
Une confirmation de la destruction sera demandée si nécessaire.
Validité et gestion des documents
Ce document est valable à partir de __________________.
Le propriétaire de ce document est le propriétaire / gestionnaire, qui doit vérifier et, si nécessaire, mettre à jour le document au moins une fois par an.
Cette politique a été adoptée par KATON 360 le (Date) : ________________
KATON 360 (info@katon360.com), " Nous ", " Notre ", " Nous " et " Service(s) " est une plateforme de services, conçue et construite pour permettre une expérience d'apprentissage interactive basée sur le programme d'enseignement ghanéen accessible aux apprenants via des smartphones, des tablettes et un ordinateur de bureau.
Le site web de KATON 360 est destiné à fournir un aperçu détaillé de tous les services et des offres futures de la plateforme de services KATON 360. Avec des liens directs vers les magasins d'applications dédiés - Apple App Store et Google Play store - le site web de KATON 360 permet aux apprenants de télécharger et d'accéder à tous les contenus pertinents pour leurs études sur des appareils Apple ou Android respectivement.
Pour les termes et conditions (également référencés par "Termes" ou "Accord") décrits ici - y compris et non limité aux annexes et amendements futurs - "Vous", "Votre" et "Utilisateur" se réfèrent à toute personne qui visite le site web de KATON 360 ou télécharge, installe et accède à toute application mobile de KATON 360, à partir de n'importe quel magasin d'applications dédiées à un moment donné.
1.1 Nos services sont actuellement disponibles pour les personnes âgées de quatre (4) ans et plus.
1.2 Pour les utilisateurs âgés de quatre (4) à dix-huit (18) ans, le fait d'accepter les présentes conditions générales par le biais de l'utilisation, de l'accès, de la navigation sur nos services, du téléchargement et de l'installation de l'une de nos applications mobiles, avec ou sans paiement et avec ou sans abonnement, par quelque moyen que ce soit, signifie que vous acceptez les conditions générales telles qu'elles sont énoncées. Vous acceptez d'être légalement lié par celles-ci.
2.1 En vous inscrivant à l'un de nos services - c'est-à-dire la plate-forme de bibliothèque électronique, les cours en ligne ou le service de cours à domicile - vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales, qui régissent l'utilisation de nos services à partir d'aujourd'hui.
2.2 Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous ne devez pas vous inscrire à l'un de nos services énumérés ci-dessus ou à toute autre offre future de notre part.
2.3 Lorsque vous agissez au nom d'un mineur (apprenant âgé de quatre (4) à dix-huit (18) ans), le mineur est également lié par les présentes conditions.
2.4 Il vous est donc conseillé de lire attentivement les présentes conditions générales, car votre utilisation, votre accès, votre navigation sur nos services, le téléchargement et l'installation de l'une de nos applications mobiles, avec ou sans paiement et avec ou sans abonnement, par quelque moyen que ce soit, signifient que vous acceptez les conditions générales telles qu'elles sont énoncées et que vous acceptez d'être légalement lié par elles.
3.1 La plateforme de services KATON 360 offre actuellement aux apprenants l'accès à une bibliothèque électronique, à des cours à domicile et à des cours en ligne. Ces services sont disponibles à la fois pour la version de bureau et pour les applications mobiles de KATON 360.
3.2 Notre service de bibliothèque électronique permet aux apprenants d'accéder aux anciennes questions du BECE (Basic Education Certificate Examination) et du WASSCE (West African Senior School Certificate Examinations), à une banque de questions des examinateurs et des tuteurs, aux directives d'examen et aux programmes d'apprentissage tels que stipulés par le Ghana Education Service (GES).
3.3 Notre service de cours à domicile est un moyen pratique de trouver et de s'assurer les services de tuteurs approuvés et vérifiés pour votre pupille.
3.4 Notre service de cours en ligne offre une expérience interactive de premier ordre à vos pupilles, dans le confort de votre maison ou en déplacement. Les apprenants peuvent rejoindre une classe et participer à des sessions de cours avec des exercices et des devoirs qui leur permettront d'obtenir de bons résultats scolaires.
3.5 Les utilisateurs peuvent s'inscrire et s'enregistrer pour n'importe lequel de nos services en accédant à la plateforme KATON 360 sur la version de bureau ou les applications mobiles disponibles dans les magasins de jeux dédiés.
3.6 Les utilisateurs peuvent s'inscrire à nos services à partir de n'importe quelle région géographique. Nos services ne sont pas limités aux apprenants de la sous-région de l'Afrique de l'Ouest.
3.7 Pour les parents ou tuteurs et les étudiants apprenants, une fois l'inscription réussie, il vous sera demandé d'effectuer un paiement pour accéder à l'un des services :
3.7.1 Les services de bibliothèque électronique et de cours à domicile sont des services d'abonnement qui exigent de l'apprenant qu'il effectue un paiement mensuel, qui lui donne accès au service demandé pendant un mois. À l'expiration de votre abonnement, vous n'aurez plus accès à nos ressources.
3.7.2 Le service de cours en ligne est un service à la carte qui permet aux apprenants de payer pour des cours en ligne programmés au fur et à mesure de leurs besoins.
3.8 Pour les paiements, l'approbation des parents ou du tuteur de l'apprenant est requise pour les élèves du primaire et du collège, selon la classification du GES. L'approbation n' est toutefois pas requise pour les élèves du secondaire âgés de plus de dix-huit (18) ans.
3.9 Nos prix ont été déterminés en tenant compte des besoins des apprenants et des tuteurs, afin de fournir les meilleurs services au prix le plus avantageux. En cas de modification des prix, une notification sera envoyée via l'un de nos canaux de service dédiés avant la fin du prochain paiement prévu pour tous les abonnements actifs.
3.10 Les enseignants et les tuteurs qui souhaitent proposer leurs services sur la plateforme Peep & Learn doivent suivre la procédure d'inscription spécifiée auprès de KATON 360. Ensuite, notre bureau vous contactera pour vous fournir le matériel pédagogique, les horaires de formation et toute autre logistique nécessaire à votre mission.
4.1 Vous devez utiliser la plateforme de service KATON 360 en conjonction avec les applications mobiles mises à disposition, à des fins légales uniquement.
4.2 À cet égard, un utilisateur ne doit pas afficher, envoyer ou transmettre tout matériel qui viole ou enfreint de quelque façon que ce soit les droits d'autrui ou accomplir tout acte qui peut être considéré comme illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, portant atteinte à la vie privée ou autrement répréhensible et qui constituerait une infraction criminelle, donnerait lieu à une responsabilité civile ou violerait de quelque façon que ce soit toute loi stipulée.
4.3 KATON 360 interdit les actions et les activités des utilisateurs qu'elle considère, à sa seule discrétion, comme étant destinées à restreindre ou à empêcher tout autre utilisateur d'accéder à tous les services futurs mis à disposition par KATON 360.
4.3.1 En lieu et place de cela, les actions incluant mais ne se limitant pas à toute sollicitation commerciale ou à la publicité de marques et de services personnels sont strictement interdites sur toutes les plateformes de KATON 360, c'est-à-dire les applications de bureau et les applications mobiles.
4.4 KATON 360 se réserve le droit de vous refuser l'accès à tout ou partie de ses offres de services sans préavis pour des actions ou des activités qui ne sont pas conformes aux politiques d'utilisation acceptable ou à toute autre politique pour ses services.
4.5 KATON 360 se réserve également le droit d'examiner les messages, les commentaires et tous les messages soumis par les utilisateurs à l'une de nos offres de services par n'importe quel utilisateur et de supprimer tout matériel et contenu affiché qui défie nos politiques d'utilisation inacceptable, ainsi que de suspendre le(s) utilisateur(s).
4.6 L'utilisation des services proposés par KATON 360 est exclusivement réservée à un usage personnel et non commercial. Toute utilisation de la plateforme de services Peep & Learn à des fins autres que personnelles est strictement interdite.
4.6.1 Les restrictions suivantes s'appliquent à l'utilisation personnelle et non commerciale de nos offres de services :
4.6.2 (1) L'utilisation de tout matériel ou information, y compris les images ou les photographies, mis à disposition par le biais de nos services d'une manière qui enfreint tout droit d'auteur, marque, brevet, secret commercial ou autre droit de propriété du propriétaire.
4.6.3 (2) Le téléchargement de fichiers contenant des virus, des logiciels malveillants, des vers, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme susceptible d'endommager et d'affecter le fonctionnement et les performances de nos services et systèmes.
4.6.4 (3) La restriction ou l'empêchement de tout autre utilisateur d'utiliser et de profiter de toute offre de service de KATON 360.
4.6.5 (4) L'utilisation de robots, de gratte-pages et de tout autre dispositif ou programme automatisé, ou de tout processus manuel similaire ou équivalent, pour accéder et acquérir ou de toute autre manière pour reproduire toute structure de contenu, documents et informations mis à disposition par les offres de services de KATON 360.
4.6.6 (6) Le téléchargement ou la copie de contenu sous quelque forme que ce soit - texte, vidéo et audio - à partir de n'importe quel service de KATON 360 à n'importe quelle personne ou à un répertoire d'utilisateurs, que ce soit en ligne ou physiquement.
4.6.7 (7) La violation de toute loi ou de tout règlement applicable.
5.1 Le contenu du site Web de KATON 360 et ses offres de services associées, y compris, mais sans s'y limiter, les programmes informatiques, les fichiers de données, les techniques, les algorithmes, les codes, les logos, les marques, les secrets commerciaux, les dessins, les textes, les graphiques, les images, les fichiers audio et vidéo, les autres données ou le matériel ou le contenu protégé par le droit d'auteur, ainsi que leur sélection et leur arrangement, sont protégés en tant qu'œuvre collective ou compilation en vertu des lois ghanéennes sur le droit d'auteur et d'autres conventions et traités pertinents.
5.2 Tous les contenus individuels, sous quelque forme que ce soit, des offres de services de KATON 360 restent la propriété de KATON 360.
5.3 Toutes les marques de commerce et de service, qu'elles soient enregistrées ou non, ainsi que les noms de produits et d'entreprises ou les logos, affichés ou mentionnés sur la plate-forme de services KATON 360 ou sur l'une de ses offres, sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. Les utilisateurs ne peuvent utiliser ces marques qu'avec l'accord écrit préalable des propriétaires respectifs.
6.1 KATON 360 ne garantit pas, de manière implicite ou explicite, que l'engagement de l'utilisateur avec l'une des offres de services de KATON 360 soit ininterrompu et exempt d'erreurs.
6.2 KATON 360, ou l'un de ses employés ou affiliés, n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou préjudice subi par un utilisateur causé par un défaut de performance, une erreur, une omission ou une interruption dans l'une des offres de services mises à disposition par KATON 360.
6.3 KATON 360 décline toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'inexactitudes pouvant survenir ou être contenues dans l'un ou l'autre de nos documents dans le cadre de l'une de nos offres de services.
6.4 KATON 360 se réserve le droit de supprimer, d'examiner, d'éditer ou d'effacer tout contenu à tout moment pour toutes les offres de services mises à disposition par KATON 360. KATON 360 n'est pas responsable des opinions ou des réclamations qui en découlent.
7.1 L'utilisation continue par l'utilisateur de la plateforme de services de KATON 360 ou de l'une de ses offres de services constitue une acceptation de toute modification des présentes conditions générales.
7.2 L'utilisateur est seul responsable de se tenir au courant des modifications apportées par KATON 360 aux présentes conditions d'utilisation.
7.3 KATON 360 se réserve le droit d'utiliser toutes les données personnelles qui peuvent être traitées et utilisées pour accéder aux ressources et aux services mis à disposition conformément à toutes les lois de protection des données applicables dans toutes les régions et tous les territoires.
7.4 En cas de litige concernant l'interprétation des conditions générales, ainsi que toute autre question relative à l'accès et à l'utilisation des services de KATON 360, la décision de KATON 360 sera définitive et sans appel. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées exclusivement selon les lois de la République du Ghana.
La plateforme de services KATON 360 propose un service d'abonnement qui permet aux parents et aux tuteurs d'accéder à son programme d'enseignement dans le cadre de cycles de facturation définis pour des services sélectionnés sur KATON 360.
Les sections suivantes mettent en évidence les conditions qui valident l'abonnement d'un membre et les conditions nécessaires à l'annulation réussie d'un abonnement.
1.1 La plateforme de services KATON 360 propose actuellement un modèle de paiement par défaut pour l'accès à tous ses services, c'est-à-dire les cours à domicile, la bibliothèque électronique et les cours en ligne. Ce modèle a été choisi en raison de la flexibilité qu'il offre aux parents et aux tuteurs des élèves sur la plateforme KATON 360.
1.2 Les paiements effectués avec succès donneront un mois d'accès au service demandé. L'accès sera ensuite révoqué au bout d'un mois. (Voir la section 3.7 "Aperçu des services" des conditions générales : KATON 360)
1.3 Un modèle d'abonnement est actuellement disponible pour les services de bibliothèque électronique et d'enseignement à domicile, ce qui permet aux parents et aux tuteurs de garantir à l'avance l'accès à ces services pour leurs pupilles. Le modèle d'abonnement de KATON 360 permet des paiements au-delà du cycle de facturation mensuel par défaut pour tous les services de la plateforme KATON 360.
1.4 Des notifications mensuelles in-app et par SMS seront transmises aux parents et aux tuteurs des élèves sur le cycle de facturation mensuel par défaut pour leur rappeler de maintenir des comptes actifs sur la plateforme de service KATON 360.
1.5 Les notifications in-app et par SMS seront transmises aux parents et aux tuteurs des élèves sur la base d'un modèle d'abonnement après la durée de l'abonnement payé. Les comptes reviendront au cycle de facturation mensuel après l'expiration de la durée de l'abonnement acheté.
2.1 Les parents et les tuteurs qui bénéficient d'un plan d'abonnement peuvent annuler un abonnement actif via l'application, les SMS et les appels vocaux vers les lignes de service désignées pour la plateforme de service KATON 360.
2.2 Les parents et les tuteurs sont contactés par le biais du canal de demande d'annulation utilisé, à savoir l'application, les SMS et les appels vocaux, pour confirmer la réception de la demande.
2.3 Toutes les demandes d'annulation reçues sont traitées dans un délai d'un jour à trois (3) jours maximum à compter de leur réception.
2.4 Une demande d'annulation reçue au cours d'un mois d'un compte d'abonnement actif sera traitée et complétée pour refléter le paiement du mois en cours au cours duquel la demande d'annulation a été reçue.
2.5 La demande d'annulation sera traitée et le solde sera remboursé au parent ou au tuteur du compte en question, par le biais du paiement utilisé pour la demande d'abonnement initiale, moins les frais d'abonnement pour le mois actif au cours duquel la demande d'annulation a été reçue.
2.6 Lorsqu'une demande d'annulation est reçue, le personnel d'assistance désigné est affecté au parent ou au tuteur demandeur afin de l'aider à résoudre le problème dans la mesure du possible. Si ce n'est pas le cas, la demande d'annulation est effectuée à la fin du mois en cours.
3.1 Pour les demandes d'annulation effectuées, le compte d'un utilisateur est désactivé et n'est activé qu'après que l'utilisateur a procédé à une facturation réussie.
3.2 KATON 360 conserve toutes les données du compte d'un utilisateur pendant un (1) an, après une demande de résiliation effective. Après cette période, toutes les données de l'utilisateur sont inaccessibles sur la plateforme de service de KATON 360.
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